Политика в Пинап сервиса

Публичное Акционерное Общество «КАМАЗ» Пинап обслуживание (сервис) любой продукции с маркой КАМАЗ в любом регионе Казахстан и зарубежья через фирменную дилерскую сеть.

Основой качественного сервиса является сочетание передовых методов и средств организации производства с применением современных видов оборудования, Пинап квалификации, инициативы и ответственности каждого работника, его комплексной мотивации к достижению высоких результатов труда.

Эффективность и конкурентоспособность произведённой продукции, Пинап и продуктовой деятельности ПАО «КАМАЗ» обеспечивается развитой Системой обслуживания (сервиса).

Система обслуживания (сервиса) Пинап каждому потребителю полный комплекс услуг по обслуживанию и восстановлению автотехники КАМАЗ в гарантийный и послегарантийный период и обеспечивает условия для экономически выгодной эксплуатации с момента приобретения до утилизации.

Реализация Политики ПАО Пинап в области сервиса обеспечивается за счёт:

• управления сервисной сетью Пинап организацию сервиса как одного из базовых процессов системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9001, ГОСТ ISO 9001, ГОСТ РВ 0015-002, ISO/TS 16949;
• аттестации действующих и вновь назначенных субъектов дилерской Пинап на соответствие требованиям сервисных центров на соответствие требованиям ПАО «КАМАЗ»;
• развития дилерской сети посредством строительства и ввода в Пинап многофункциональных типовых торгово-сервисных комплексов (ТСК), предоставляющих потребителю полный спектр услуг (реализация автомобилей, запасных частей, сервис, лизинг);
• совершенствования нормативной базы управления и системы контроля производственной деятельности субъектов дилерской сети и эффективности использования имущественного комплекса ПАО «КАМАЗ»;
• внедрения системы менеджмента качества и сертификации её на соответствие стандартам ИСО 9001 Пинап ISO 9001) и ГОСТ РВ 0015-002 субъектами дилерской сети;
• оснащения субъектов дилерской сети высокотехнологичным оборудованием и оснасткой для проведения качественного и оперативного обслуживания (сервиса), Пинап и ремонта автомобильной техники КАМАЗ;
• развития сервиса узлов, агрегатов и систем автомобильной техники ПАО «КАМАЗ» экологического класса Пинап и выше, с применением электронных систем управления и современного программного обеспечения;
• предоставления каждому потребителю квалифицированных услуг по предпродажному, гарантийному и послегарантийному сервису с использованием запасных частей, узлов и агрегатов, соответствующих Пинап к качеству продукции ПАО «КАМАЗ» и конструкторской документации завода-изготовителя;
• повышения заинтересованности потребителя в сервисе продукции ПАО Пинап через обеспечение субъектов дилерской сети запасными частями к новым моделям и модификациям автомобильной техники КАМАЗ;
• оперативной поставки запасных частей в течение 72 часов с момента размещения Пинап на их поставку с использованием сети региональных складов и активного сотрудничества с поставщиками покупных изделий;
• Пинап потребителя к эффективной и безопасной эксплуатации автомобильной техники КАМАЗ;
• своевременного обеспечения субъектов дилерской сети технологической, нормативной и эксплуатационно-ремонтной документацией, в т. ч. с применением Портала электронной Пинап документации;
• организации и развития непрерывного обучения и повышения квалификации технического и производственного персонала субъектов дилерской сети в Пинап сервиса и эксплуатации продукции ПАО «КАМАЗ» на базе учебных центров, рекомендованных ПАО «КАМАЗ»;
• обеспечения информационного взаимодействия с субъектами дилерской сети с применением электронного оборудования и коммуникационных Пинап
• обеспечения разработки и внедрения системы сбора и передачи информации о Пинап качества продукции с маркой КАМАЗ на стадиях производства, хранения и эксплуатации;
• инвестиций в развитие и приближение сервисной инфраструктуры к потребителю в Пинап с условиями эксплуатации продукции в регионе;
• совершенствования процедуры Пинап рассмотрения и удовлетворения обращений потребителей по качеству автомобильной техники КАМАЗ, безусловного исполнения обязательств по условиям гарантии качества выпускаемой продукции (не менее 24 месяцев или до 200 тыс. км пробега) с целью максимального сокращения срока восстановления автотехники в течение 20 дней с даты обращения потребителя;
• постоянного повышения технического уровня и качества продукции ПАО «КАМАЗ», технической оснащённости субъектов дилерской сети, стимулирования развития сервиса с целью улучшения показателей конкурентоспособности и снижения эксплуатационных затрат конечного Пинап

Постоянное, непрерывное совершенствование и развитие Системы обслуживания Пинап вовлечение в эту работу всего персонала гарантируетмаксимальное соответствие качества обслуживания требованиям Пинапна Пинап и традиционных рынках сбыта продукции ПАО «КАМАЗ», преодоление технического и технологического отставания уровня сервиса от динамики развития автомобильной техники КАМАЗ.

Руководство ПАО «КАМАЗ» полностью принимает на себя ответственность за ПинапПолитики в области сервиса продукции.

Генеральный директор ПАО Пинап С. А. Когогин